Der Job im Überblick
Deutschlandweit (Remote)
Contracting
Mögliches Einstiegsdatum: Nach Vereinbarung, kurzfristiger Projektstart möglich
Tagessatz auf Anfrage
Stellen-ID: CT26-005
Veröffentlicht am: 19. August 2026
Veröffentlicht am: 19. August 2026
Jobbeschreibung & Details
Für ein Kundenprojekt suchen wir im Rahmen unseres Contracting-Angebots eine/n erfahrene/n IT Support Specialist/in – 1st Level. Der Einsatz erfolgt zu 90 % remote, die verbleibenden 10 % Vor-Ort-Anteil sind für Hardware-Übergaben und Erstausstattung beim Kunden vorgesehen. Die Auslastung beträgt 40 Std./Woche (Vollzeit).
Die Zusammenarbeit erfolgt im Rahmen eines Contracting-Einsatzes über worKings: Du arbeitest eigenverantwortlich im Kundenprojekt, während wir dich bei Vertrags-, Auslastungs- und Anschlussprojekt-Fragen unterstützen.
Deine Tätigkeit
- Erstannahme und Erfassung von Anfragen und Störungen über das Ticketsystem
- Klassifizierung, Priorisierung und Erstlösung von Standard-Anfragen (Passwort-Reset, Zugriffe, Standard-Software)
- Weiterleitung komplexerer Anliegen an den 2nd/3rd Level gemäß Eskalationsprozess
- Nutzerbetreuung bei Hard- und Software-Fragen (Windows-Arbeitsplatz, Standard-Applikationen)
- Pflege von Tickets und Wissensdatenbank-Einträgen
- Einhaltung vereinbarter Reaktions- und Lösungszeiten (SLAs)
Das bringst du mit
Must-Have:
- Erfahrung im IT-Support / Service Desk (1st Level)
- Sicherer Umgang mit Ticketsystemen sowie Windows-Arbeitsplatzumgebungen
- Kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise
- Gute Deutschkenntnisse, Grundkenntnisse Englisch
Nice-to-Have:
- Erste Kenntnisse in Active Directory oder M365-Administration
- ITIL-Grundkenntnisse
Soft Skills:
- Freundliches, geduldiges Auftreten gegenüber Anwender/innen
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
- Belastbarkeit bei hohem Ticketaufkommen
Das bieten wir dir
- Direkter Zugang zu Enterprise-IT- und Contracting-Projekten bei namhaften Kundenunternehmen
- Planbare, überwiegend remote ausgeübte Projekteinsätze mit klar definiertem Vor-Ort-Anteil
- Persönliche Betreuung durch worKings während der gesamten Projektlaufzeit – von Vertrag über Verlängerung bis Anschlussprojekt
- Tagessatz nach Erfahrung und Projektumfang – die Details besprechen wir im persönlichen Gespräch